良好的用户体验可以改善SEO获得更多的订单和客户转换。但是如何衡量用户体验呢？怎么知道它是好是坏？
用户体验有很多定义。简单地说，用户体验涵盖了最终用户与企业、服务与产品交互的各个方面。
用户界面（UI）区分它很重要。首先，UI(用户界面)不是UX(用户体验)。UI是用户界面，驱动它的是UX。因此，界面直接有助于体验漂亮的车内让人坐在里面体验更好)，而不是体验本身。
视觉美对网站很重要，但视觉设计只是用户体验的一步。一个漂亮的网站可能会给人留下深刻的第一印象，但如果它的可用性很差（例如，用户不知道该做什么，网站上的表格不能正常工作，错误没有帮助信息，或者网站上的内容模糊），整体体验将会非常糟糕。
用户体验也是个人和主观的，它将极大地受到我们过去的经验、个人偏好、情绪和许多其他因素的影响。
虽然用户体验是主观和可变的，但仍有有有效的方法来衡量可用性和整体用户体验，以便与网站的各个部分互动。
为什么要衡量用户体验？衡量是控制和最终改进的第一步。如果你不能衡量某件事，你就不能理解。如果你不明白，你就无法控制它。如果你不能控制它，你就不能改进它。
衡量用户体验的原因有很多。主要是找出问题，努力改进。
其他原因如下：
识别，量化用户体验，并将其传达给利益相关者。了解您的定位和竞争优势。衡量的指标有很多UX。然而，在本文中，我们将重点测量可用性的满意度。
如果任务级别的满意度在完成每项任务后(成功与否)直接测量，则测试级别的满意度是使用结束时给出的正式问卷。它衡量了用户对可用性和体验的总体印象。各种问卷调查，但我们将重点关注两个流行问卷：
系统可用性表（SUS，10个问题)；标准化用户体验百分级调查表（SUPR-Q，10个问题）。1.系统可用性量表（SUS）SUS包括10个项目：
我想我想经常使用这个系统。我发现系统不必要复杂。我认为这个系统很容易使用。我认为使用这个系统需要技术人员的支持。我发现系统中的各种功能集成得很好。我认为这个系统有太多的不一致之处。我想大多数人很快就会学会使用这个系统。我发现这个系统很麻烦。我对使用这个系统非常有信心。在使用这个系统之前，我需要学到很多东西。用户对每一个问题的评分为1-5，SUS如何评分：
对于奇数项目，请从用户奇数项目。对于偶数项目，请从5中减去用户响应。所有值将从0缩放到4(4是最积极的响应)。添加每个用户转换后的响应，然后乘以总数2.5。将可能值的范围从0转换为100，而不是从0转换为40。2. SUPR-Q该SUPR-Q试着判断一个网站是否可用、可信和视觉吸引力。它有10个问题，这取决于网站是否面向商业。它们如下：
该网站易于使用。(可用性)很容易在网站上浏览。(可用性)从网站购买感觉很舒服。(信任商业网站)我对在网站上做生意充满信心。(信任商业网站)网站上的信息是可信的。(非商业信托)网站上的信息是有价值的。(非商业信托)你向朋友或同事推荐这个网站的可能性有多大？(忠诚)以后愿意回这个网站吗？(忠诚)我发现这个网站很吸引人。(出现)网站内容简洁明了。（出现）同样，他们以1-5的分数得分。至于评分，请给前10个问题加上总答案。最低分10，最高分50。然后，你可以将你的分数与行业基准进行比较。
净促销员分数（NPS）NPS这里的其他调查表不在同一类别，但我想添加它，因为它是一种流行和有效的方法来衡量用户体验和满意度（这是SUPR-Q问题之一)。
你可能听说过净促销员的分数（NPS）所有信息。NPS通过问一个问题来计算：
向朋友推荐(产品或服务)的可能性有多大？”
然后将响应分为三部分：
推动者（9–10）。这些是你最快乐、最忠诚的客户，他们最有可能向别人推荐你。被动（7–8）。这些客户很高兴，但不太可能向朋友推荐你。它们可能很容易受到竞争对手的影响。批评者（0–6）。tract破坏者是不满意的客户，可能会危及你的品牌，传播负面消息和评论。找出问题并解决。只需从推动者的百分比中减去批评者的百分比即可获得你NPS。你的分数不是用来比较你的竞争对手。这是跟踪你表现的基准。这样一来，NPS就像你的转化率一样，比较你每月的转化率NPS数据是否有改进。
如何处理这些数字？将您的数字与竞争对手进行比较，以了解您的客户满意度水平也很有价值。
用户如何看待应用程序的整体可用性？系统可用性表（SUS）免费而简短的可用性问卷(共10个项目)是一种流行的问卷。它提供了可用性的整体评估。
您可以将NPS与行业中的NPS比较，智地使用NPS它可以比基准测试带来更多的好处。
你可以假设推动者是你最好的客户，或者至少与那些花更多钱的人有关。因此，了解你的推广者，也就是那些热爱你品牌的人，对促销和广告系列的计划非常有价值。
同样，你也可以从批评者那里找到很多用户体验问题。哪些问题不断出现？有趋势吗？
有人说无视被动。有人说没有。通常，你可以把它们看作是生长的一部分，找出如何把它们变成促进剂。
因此对于NPS：
随时测量你的分数。(希望你在进步。）随时测量每个趋势。研究正在改善或恶化。帮助推广者向世界介绍你。(也可以帮他们买更多的东西。）通过批评者找到意见。让他们教你如何改善你的用户体验。然而，使用以下指标可以快速解释：用户通常更喜欢快速易用的设计，但满意度与客观可用性指标无关。事实上，他们发现用户只喜欢在70%的时间内使用可用性指标最高的设计。
尽管他们在数据中只发现了微弱的悖论，但考虑性能和偏好指标很重要。可用性调查表是一种追求优化用户体验入和客户生命周期价值的工具。
结论没有最好的方法来衡量网站的用户体验。您可以选择上述可用的测量方法。
